返品、返金保証を謳っているLAZADAだが、以前書いたように詐欺的な違物の返品に対して、返金で大変手こずった。

先ず返品してから２週間以上返金に関する連絡なし。

こちらからLive Chatで問い合わせ、直ぐに調べて回答すると言う返事を貰ったが、やはり一週間以上経っても無しの礫。

再度の問い合わせに対しても同様。

返品から一ヶ月以上経っての４回目の問い合わせに対して、やっと返金があった。

しかし、その返金の仕方がエグい。

先ず返金額が支払った額より10%以上少ない。

具体的には、

カーステレオ　返金額6601バーツ　　支払額7360バーツ

CCTVカメラ　返金額696バーツ　支払額780バーツ

なんで全額返金されないの?

送料、手数料を引いたのだろうか。

返金時の謝りの言葉も、返金額に対する説明もなかった。

しかも、更にムカついたのは、銀行口座への返金ではなく、LAZADA Walletという言わばクーポンと言う形での返金だった。

もうLAZADAなんか使ってやるもんかと思っていたのに、クーポンじゃLAZADAでしか使えないじゃないか！

しかも、そのクーポン、有効期限付き！

全く消費者の立場に立っていない対応だ。　

返品、返金は初めてだったので、こうした対応が何時からのものなのかは知らないが、断言出来るのは、こういう会社は潰れるってことだ。

全くもってStressful shopping だ。

アマゾンや楽天はどういう対応なのか知りたい。

読者が教えくれたことだが、Lazadaのwalletは指定の口座に換金入力出来ました。